Whatsapp e ligações dentro do CRM: Ploomes anuncia integração com a Neppo

Focada na estratégia de trazer ao CRM todas as atividades operacionais do dia a dia de vendedores, a Ploomes anunciou sua nova integração ao Neppo, ferramenta de comunicação multicanal, também pertencente ao grupo Sankhya.

“Agora, vendedores que realizam atendimentos e passam a maior parte de seu tempo dentro do Whatsapp ou em ligações, podem se comunicar com seus clientes sem sair do CRM. Assim, centralizaremos comunicação, funil de vendas, emissão de propostas e pedidos e gestão de carteira em uma única plataforma.” Explica Octavio Garbi, diretor comercial da Ploomes.

A inovação do lançamento está relacionada, principalmente, ao fato de vendedores que dependem de constante comunicação com seus clientes para a condução e conclusão de suas vendas terem de utilizar diferentes plataformas em suas rotinas.

Enquanto atendimentos são realizados em plataformas multicanais, o funil de vendas e a emissão de propostas e pedidos permanecem apartados, gerando perda de eficiência operacional

Octavio explica que a novidade impactará dois principais públicos: aqueles que realizam vendas conversacionais, que ocorrem quase inteiramente por dentro de ligações ou conversas de Whatsapp, e aqueles que realizam vendas B2B de insumo ou bens de consumo.

“Em vendas conversacionais, além de se comunicar com o cliente, o vendedor precisa realizar a gestão de suas oportunidades e a emissão de propostas comerciais. Já em vendas transacionais B2B, vemos equipes de vendas com atividades ágeis que giram em torno de atendimento a clientes, verificação de seus históricos e emissão de novos orçamentos e pedidos. Em ambos os casos, os vendedores operarão sem sair do Ploomes, ganhando maior eficiência. Gestores, por sua vez, ganharão visibilidade e controle de suas equipes”, analisou o diretor comercial.

Esse é um primeiro passo da Ploomes em direção a vendas transacionais. Matheus Pagani, CEO da companhia, explica que a Ploomes não focará apenas em vendas complexas.

“Nossa visão consiste em evoluirmos o produto tanto para vendas de valor agregado quanto para vendas transacionais. Trazer a comunicação com o cliente para dentro do CRM é um grande lançamento e apenas um primeiro passo”, finalizou o CEO.